İstifadə Şərtləri

1Ümumi Müddəalar

Bu İstifadə Şərtləri Yoolaz platformasından (yoolaz.com və əlaqəli tətbiqlər) istifadə edən bütün müştəri və sürücülər üçün məcburidir. Platformadan qeydiyyatdan keçərək və ya istifadə edərək bu şərtləri qəbul etmiş sayılırsınız. Xidmətdən istifadə üçün minimum 18 yaşında olmaq tələb olunur. Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun tənzimlənir.

2Qeydiyyat və Hesab

Qeydiyyat zamanı düzgün və cari məlumat təqdim etməyiniz tələb olunur. Hər istifadəçi yalnız bir hesab yarada bilər. Hesabınızın təhlükəsizliyinə (şifrə, giriş məlumatları) görə şəxsən məsuliyyət daşıyırsınız. Sürücü kimi qeydiyyatdan keçmək üçün etibarlı sürücülük vəsiqəsi, texniki pasport və tələb olunan digər sənədlərin təqdim edilməsi və admin tərəfindən təsdiqlənməsi zəruridir.

3Müştəri Qaydaları

• Sifariş yaradarkən ədalətli və real bazar şərtlərinə uyğun qiymət təklif etməlisiniz
• Göstərdiyiniz götürülmə ünvanında razılaşdırılmış vaxt ərzində hazır olmalısınız
• Sürücüyə qarşı hörmətli davranmalı, təhqir və ya zorakılığa yol verməməlisiniz
• Razılaşdırılmış qiyməti səfər sonunda ödəməyiniz məcburidir
• Əsassız səbəbdən dəfələrlə sifariş ləğv etmək hesabın müvəqqəti məhdudlaşdırılmasına səbəb ola bilər

4Sürücü Qaydaları

• Yalnız qeydiyyatdan keçmiş və admin tərəfindən təsdiqlənmiş avtomobillə sifariş qəbul edə bilərsiniz
• Avtomobiliniz təyin olunmuş tarif kateqoriyasına (Ekonom, Komfort, Biznes, Minivan, Elektrik, Yük) uyğun olmalıdır
• Yol hərəkəti qaydalarına tam riayət etmək və təhlükəsiz sürücülük məcburidir
• Müştəriyə görə irqi, dini və ya digər əsaslarla ayrı-seçkilik qadağandır
• Sənədlərinizin (vəsiqə, texniki baxış) qüvvədə olma müddətini yeniləməkdə məsuliyyət daşıyırsınız

5Ödəniş Şərtləri

Yoolaz "təklif et — qəbul et" modelinə əsaslanır: qiyməti müştəri təklif edir, sürücülər isə bu təklifi qəbul edir və ya öz əks-təklifini verir. Platforma hər tamamlanmış səfərdən sürücü qazancının 0% həcmində xidmət haqqı tutur. Tələb yüksək olan zamanlarda (Surge) qiymətə əlavə vurulma tətbiq edilə bilər — bu, sifariş yaradılmazdan əvvəl açıq şəkildə göstərilir. Ödəniş nağd və ya tətbiq daxilindəki elektron üsullarla aparıla bilər.

6Ləğv və Geri Ödəmə

Sifarişi sürücü təyin olunmazdan əvvəl pulsuz ləğv edə bilərsiniz. Sürücü gəldikdən sonra ilk 2 dəqiqə gözləmə pulsuzdur, bundan sonra hər dəqiqəyə 0.35 ₼ gözləmə haqqı tətbiq olunur. Müştəri əsassız şəkildə görünmədikdə (no-show) sürücüyə 1 ₼ kompensasiya ödənilir. Minimum çıxarış məbləği sürücülər üçün 10.00 ₼-dir.

7Qadağan Edilmiş Hərəkətlər

• Saxta sifariş yaratmaq və ya süni şəkildə reytinq/qazanc manipulyasiyası
• Bir neçə hesab yaratmaq və ya başqasının hesabından istifadə etmək
• Platformadan kənarda ödəniş təklif edərək komissiyadan yayınmaq
• Digər istifadəçilərə qarşı təhqir, hədə-qorxu və ya fiziki zorakılıq
• Platformanın texniki infrastrukturuna icazəsiz müdaxilə cəhdi

Bu qaydaların pozulması hesabın müvəqqəti və ya daimi bloklanmasına səbəb ola bilər.

8Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

Yoolaz müştəri ilə sürücü arasında əlaqələndirici platformadır və nəqliyyat xidmətinin birbaşa göstəricisi deyil. Sürücülərin sənədləri qeydiyyat zamanı yoxlanılsa da, platforma sürücünün və ya müştərinin fərdi davranışına görə birbaşa məsuliyyət daşımır. Nəqliyyat vasitəsinin sığortası və qanuni istismar öhdəlikləri sürücünün üzərindədir.

9Şərtlərin Dəyişdirilməsi

Yoolaz bu Şərtləri istənilən vaxt yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiq daxili bildiriş vasitəsilə elan olunacaq. Dəyişikliklərdən sonra platformadan istifadəni davam etdirmək yenilənmiş Şərtlərin qəbulu deməkdir.

10Münaqişələrin Həlli

Hər hansı narazılıq və ya mübahisə yarandıqda, ilk növbədə tətbiq daxilindəki Dəstək bölməsi vasitəsilə həll yolu axtarılması tövsiyə olunur. Dəstək vasitəsilə həll tapılmadığı təqdirdə, mübahisələr Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq səlahiyyətli məhkəmə orqanlarında baxılır.